Анализ Корневых Причин Root-cause Analysis, Или Как Докопаться До «корня» Проблемы Авиационный Учебный Центр
Один из наших героев занялся решением клиентских проблем и провёл улучшенную технику «5 почему» и поделился своими размышлениями с командой. Поскольку в 2017 году на DOU выходила обзорная статья о техниках Issues https://deveducation.com/ solving (в том числе об RCA), теорию повторять не буду и перейду сразу к практическим кейсам. Если читатели еще не сталкивались с техникой, рекомендую ознакомиться с материалами по ссылке выше либо с альтернативными по теме. Цель […]